Возврат товара купленного в кредит

Как правильно вернуть товар, купленный в кредит?

возврат товара купленного в кредит

Многие сталкивались с такой ситуацией, когда какой-либо товар покупался не за наличные, а в кредит. Но бывают ситуации, когда купленный товар оказывается некачественным или просто ненужным, из-за чего возникает вопрос: «Как его вернуть обратно?»

Однако многие заёмщики не знают, как производить возврат товара в магазин, и что из этого следует. Именно об этом расскажет данная статья.

Необходимо ли разрешение банка?

Нужно отметить, что покупка товара за наличные отличается от покупки товара в кредит, и это понятно. В том случае, если вещь была приобретена путем оформления кредита, то она же выступает в качестве залога по данному займу.

Многие считают, что оформляя кредит именно в магазине, товар, приобретаемый в нем, не является залогом, однако это не так. При оформлении товарного кредита в договоре прописывается, что вещь, которую заёмщик приобретает в магазине, является залогом до полного погашения займа.

Конечно, прежде чем подписать договор, необходимо внимательно прочитать его и ознакомиться со всеми пунктами. Часто в таких договорах прописывается, что заёмщик должен предупредить банковскую организацию о желании вернуть товар. В противном случае на заёмщика может быть наложен штраф.

Когда можно вернуть товар?

По закону, в первые пятнадцать дней после приобретения товара, покупатель может вернуть или обменять полученный товар без каких-либо сложностей. Если же 15 дней уже истекли, вернуть товар, конечно, возможно, однако необходимо доказать магазину, что товар неисправен не по вашей вине. Если вам удастся это сделать, магазин вернет деньги за приобретенный товар.

В том случае, если магазин не хочет идти на компромисс ос своим клиентом, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Какая часть денег вернется покупателю?

Как уже говорилось, вернуть обратно деньги за товар реально. Если в кредитном договоре не прописано о том, что покупатель должен подать предварительное оповещение о возврате товара, то обращаться можно непосредственно в магазин.

Необходимо будет написать заявление, в котором будет уточняться причина, по которой товар должен быть возвращен в магазин. Если причина будет обоснованной, то магазин вернут покупателю деньги.

Не стоит забывать о том, что до того времени, как магазин полностью не вернет банку деньги, вы обязаны платить все взносы по кредитному договору.

Если покупатель уже производил какие-либо взносы по кредиту, то после того, как магазин вернет банку деньги, банковская организация сделает перерасчет и вернет своему клиенту деньги.

Источник: https://yuristprav.ru/kak-pravilno-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit

Возврат товара, купленного в кредит

возврат товара купленного в кредит

Иногда покупка товара в кредит является отличным решением – можно быстро и без особого труда купить даже самую дорогую и роскошную вещь, а оплатить её уже потом. Особенно теперь, когда кредитные отделы есть даже у небольших магазинов и приобретение любого товара возможно “взаймы”. Однако что делать, если товар не оправдал ожиданий? И как вернуть свои деньги? В этой статье мы подробно рассмотрим то, как вернуть товар, купленный в кредит, обратно продавцу.

Самое главное, что следует помнить и при покупке, и при возврате товара купленного в кредит это то, что именно прописано в вашем договоре кредитования. Ваш договор – это документ, который фиксирует каждую мелочь при выдаче займа или покупке.

Случается и так, что магазины ищут лазейки в законах и составляют такие договоры, которые оставляют им массу поводов для его несоблюдения или отказа в выполнении его требований. В этом случае вернуть товар, купленный в кредит, становится настоящей проблемой. Поэтому всегда изучайте договор перед подписанием.

Если вам что – то непонятно, то требуйте разъяснений или обратитесь к юристам – они оказывают бесплатную консультацию.

Если в вашем договоре прописано то, что вы можете воспользоваться возвратом товара (а там обязательно должно быть упоминание об условиях возврата товара), то действуйте. Если товар технически сложный, то в течение первых двух недель вы сможете сдать его без особых проблем. Однако для этого в нем должна иметься неисправность. Вы так же можете попросить замены товара на аналогичный или же гарантийного ремонта, однако это всего лишь альтернативы возврата товара.

Если срок истек, то вернуть товар можно в трех случаях:

  • Товар имеет существенный недостаток;
  • Нарушены сроки гарантийного ремонта;
  • Превышено общее время ремонта по гарантии.

Подробно рассмотрим каждое из этих условий.

Существенный недостаток

Вернуть товар при наличии в нем существенного брака достаточно просто. Это возможно в следующих случаях:

  • Повторный ремонт брака не дал результатов;
  • Брак существенно мешает товару выполнять его функции;
  • Ремонт по гарантии будет слишком дорогим, длительным или нецелесообразным.

В этом случае с заключением эксперта обратитесь к продавцу и оформите возврат товара в стандартном порядке – отказать он вам не сможет.

Нарушение срока ремонта по гарантии

У гарантийного ремонта, согласно законам РФ, есть определенные сроки. И они не должны превышать сорока пяти дней. Если вашу покупку ремонтировали в сервисе более сорока пяти дней, то вам следует по окончании ремонта взять акт приема – передачи и подать его продавцу вместе с товаром. В этом случае продавец так же будет обязан оформить возврат товара не зависимо от его текущего состояния.

Нарушение общих сроков ремонта

Если поломка была не одна, и сдавать товар для устранения неполадок приходилось более одного раза, то помните – общий срок ремонта не должен превышать месяца за один полный год с момента покупки. Если 30 дней в целом все же набралось, то возьмите все имеющиеся у вас акты приема – передачи и обратитесь вместе с ними к продавцу.

Сама процедура возврата некачественного товара

Если у вас есть и повод, и возможность сдать товар, приобретенный в кредит, то вам стоит сразу же обратиться к продавцу. Помните, что сдавая товар, приобретенный в кредит с задержкой, вы продолжаете платить проценты по кредиту и за использование товара. Первым шагом станет выбор того, что именно делать во время возврата. Вы можете либо вернуть товар, либо расторгнуть договор купли – продажи. Эти два действия принципиально отличаются друг от друга.

Если вы решите сдать купленную в кредит вещь, то вам просто выдадут за неё деньги. Но вы будете обязаны в тот же день с этими деньгами обратиться к кредитору и вернуть заем.

При возврате некачественного товара таким образом вам так же потребуется обратиться к кредитору и запросить с него полный возврат дополнительных средств, уплаченных по кредиту (например, за пользование товаром).

Такой способ больше пригодится тем, кто желает вернуть деньги самостоятельно, а так же тем, кто не доверяет магазинам. Ведь в случае ошибки сотрудников магазина вам потребуется продолжать выплачивать проценты.

При расторжении договора купли – продажи действовать будет немного проще, однако придется полностью довериться продавцу. Чтобы возвратить купленную вещь таким способом вам потребуется сделать следующее:

  1. Обратитесь к кредитору и потребуйте полную расписку о выплатах по договору;
  2. У кредитора возьмите номер счета для погашения займа;
  3. Вместе со всеми этими документами сдайте кредитный товар;
  4. Подождите десять дней на то, чтобы продавец перевел деньги и погасил заем.

Упрощенный возврат товара

Если с момента подписания договора не прошло тридцати дней, то возврат кредитного товара можно провести по упрощенной схеме. Для этого просто затребуйте у продавца деньги за товар, предварительно сдав его, и погасите заем полученной суммой. В этом случае не потребуется ни расторжения договора кредитования, ни дополнительных бумаг. Этот вариант самый простой, так как не требует от вас сбора дополнительных бумаг и подсчета денежных выплат по займу.

Замена кредитного товара

Обратите внимание на то, что замену кредитного товара так же следует проводить особым образом. Это связано с тем, что пока вы не выплатили кредит, товар, по сути, принадлежит кредитору. Поэтому вы не можете его просто так ни продать, ни поменять. Запросив обмен кредитного товара обязательно получите у продавца два документа: акт приема – передачи, по которому вы сдали покупку, и любой документ о том, что вы получили новый, такой же товар.

Если вам отказали в возврате кредитного товара

Если вы получили отказ в возврате кредитного товара со ссылкой на то, что он был куплен не на ваши средства или по иной причине, то смело обращайтесь в суд. Если у вас есть законные основания (договором предусмотрен возврат, а сам товар имеет неисправности), то суд обязательно удовлетворит вашу просьбу, так как вас защищает закон о защите прав потребителя.

Подведем итоги

Возврат кредитного товара – операция очень сложная. Приходится учитывать и правила возврата, и правила кредитования, и особенности их пересечения.

Поэтому будьте особо внимательны в том случае, если по упрощенной схеме вернуть товар не получится – вам потребуется собрать массу дополнительных документов и учесть дополнительные расходы.

И при самостоятельном возврате, и при расторжении договора обязательно подсчитывайте все проценты и выплаты. Главное – не дать себя обмануть и остаться в убытке. Если вы не уверены в своих силах, то обратитесь к кредитному специалисту.

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit.html

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

возврат товара купленного в кредит

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Рассрочка или потребительский кредит?

Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца. По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит.

Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина.

Потребительский кредит (заем) на покупку товара выдает банк (микрофинансовая организация), то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Как возвращаются деньги при покупке в рассрочку?

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей. При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы. То есть возвращается не вся цена товара. Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

Порядок действий:

  1. написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  2. вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  3. сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  4. подождать 10 дней;
  5. если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита?

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

Как быть с обменом?

В 24 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что при замене некачественного товара на аналогичный (та же марка, модель, артикул) перерасчет цены товара не производится.

В таком случае товар остается «при вас», договор купли-продажи не расторгается, вы продолжаете погашать свою рассрочку или потребительский кредит на прежних условиях. Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются.

Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст. 25 закона о защите прав потребителей).

В магазине сказали: раз кредит еще не выплачен, возможен только обмен

Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей). В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может. Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.

Что если товар был куплен по предоплате, но не поставлен?

В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту. Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте здесь.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-vozvrat-deneg-za-tovar-kuplennyiy-v-kredit.html

Расторжение договора с продавцом кредитного товара

   Прежде всего, начиная процедуру возврат некачественного товара продавцу или товара надлежащего качества, необходимость в котором отпала у покупателя, нужно понимать, что кредитный договор и непосредственно покупка – это совсем не одно и то же. Покупателю следует знать, как расторгнуть кредитный договор на товар, поскольку сам возврат вещи магазину – это еще не отказ от обязательств перед банком.

   Для начала необходимо обратиться в сам магазин, где после возврата затребовать соответствующий акт, в том числе и о возврате денежных средств, если они были заплачены в качестве первого взноса самому магазину. Некоторые продавцы устанавливают собственные правила, как вернуть кредитный товар и действовать в дальнейшем, поэтому необходимо очень внимательно читать подписываемый договор.

Расторжение кредитного договора с банком

   В банк необходимо обращаться уже с подписанным актом от магазина. Кредитору необходимо подать заявление на расторжение кредитного договора. Это может занять немало времени, кроме того, потребуются веские основания для такого шага. Зачастую расторжение возможно только в случае полной неисправности купленной вещи.

   Покупателю следует помнить, что визит в банк необходим даже в том случае, если сам кредит оформлялся непосредственно в магазине. Возврат товара, взятого в рассрочку, проходит по той же схеме, но в этом случае нужно учесть, кто именно выдает рассрочку: магазин или же иное финансовое учреждение. Данный визит и получение справки от банка об отсутствии финансовых претензий даст гарантии, что в будущем будут отсутствовать споры с банком.

Какие суммы вернут покупателю, а какие нет при отказе от кредитного товара?

   Оформление кредита часто сопровождается оказанием клиенту банком дополнительных услуг. Банк совершает операции с денежными средствами на счете клиента, взимает комиссии за свои услуги. Это оформляется отдельными соглашениями или является условиями договора потребительского кредитования.

Чаще всего заключению банковского счета сопутствуют:

  1. Договор банковского счета (или его обслуживание, операции по счету)
  2. Расчетно-кассовое обслуживание

   Расторжение договора кредитования до предоставления клиенту суммы кредита влечет только отказ от принятия денежных средств и уплаты процентов. Все остальные услуги, оказанные при кредитовании, вернуть не получится. Средства, выставленные банком, являющиеся ценой сопутствующих услуг, в том числе договора банковского счета, не вернутся.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Возврат денег на карту при возврате товара

   Если банк не производил никаких операций по обслуживанию счета клиента, то требование об уплате стоимости услуг по закрытию счета не является законным. В случае, если отсутствует соглашение об открытии счета, или отсутствуют иные документы, указывающие на присоединение клиента банка к правилам открытия и обслуживания счета и получения услуг по рассчетно-кассовому обслуживанию, требование банка об уплате таких услуг не законно.

Можно ли вернуть товар, купленный по кредитной карте?

   Покупка товара по кредитной карте подразумевает совершение двух сделок. Сделки с банком, состоящей в предоставлении кредита, а также сделки купли-продажи товара.

   Условия возврата товара, купленного по кредитной карте, не меняются. Его можно вернуть, если товар не подошел или были обнаружены недостатки (неисправность). При возврате товара происходит расторжение договора купли-продажи. Покупатель передает продавцу его товар, а продавец, по общим правилам, передает покупателю уплаченные за него средства.

   Возврат товара, расторжение договор купли-продажи не влечет расторжения договора кредитования.

   Таким образом, клиент, возвращая бракованный товар, получая денежные средства в размере его стоимости от продавца, обязан платить проценты по кредиту, а также все комиссии, связанные с обслуживание счета и т. д. Фактически, клиент несет убытки.

   Данная ситуация урегулирована закон о защите прав потребителей.

В случае возврата бракованного товара, которые был оплачен кредитной картой, Продавец возмещает:

  • Цену товара
  • Оплаченные проценты
  • Все издержи покупателя по договору кредита

   Таким образом, возврат суммы кредита и оплаченных процентов при возврате бракованного товара дает покупателю возможность закрыть договор кредитования или вернуть на карту сумму, достаточную для прекращения начисления процентов за ее пользование.

   В случае возврата качественного товара продавец не возмещает ни процентов, ни иных издержек по договору кредитования покупателя.               

Что делать, если продавец не погашает кредит покупателя?

   Обязанность вернуть средства по кредиту наступает у продавца вместе с обязанностью вернуть деньги за товар, купленный покупателем в кредит.

   Если деньги за товар продавец вернул, а проценты, уплаченные по кредиту и иные издержки – не вернул, то необходимо обратиться к продавцу с претензией.

   Претензия должна содержать требования о возврате суммы процентов, оплаченных на момент возврата продавцом цены товара, и иных издержек покупателя по кредиту. Необходимо приложить подробный расчет и необходимые документы для того, чтобы отказ от удовлетворения претензии не был сочтен судом как законный.

   Отсутствие удовлетворения претензий в указанный в ней срок (обычно составляет 10 дней с момента получения претензии продавцом) должен заставить обратиться в суд с исковым заявлением.

Исковые требования по неоплате кредита покупателя:

  1. Возврат суммы процентов
  2. Возврат издержек по договору кредитования
  3. Взыскании убытков, связанный с несвоевременным выполнением обязанности
  4. Взыскании неустойки
  5. Взыскании процента за пользование денежными средствами с момента обращения за ними
  6. Потребительский штраф – 50% от присужденной суммы

   Взыскание неустойки в таком споре не исключает взыскания убытков, однако может исключать взыскание процента за пользование чужими денежными средствами. В таком случае необходимо провести расчет исковых требований и решить, каким способом защиты права воспользоваться.

ПОЛЕЗНО: составление иска в суд Вы всегда можете поручить нашему адвокату, смотрите видео с дополнительными советами по составлению заявления

Как вернуть деньги за уже уплаченные проценты и платежи?

   Уплаченные проценты и платежи по договору кредитования могут быть законными или не законными.

   Если проценты и платежи были начислены в нарушение требования законодательства о потребительском кредите, деятельности МФО или иного, то кредитная организация обязана их вернуть. Банк (кредитная организация) возвращает, при этом, только размер излишне начисленных процентов, незаконных комиссии и т. д.

   Деньги за уже уплаченные проценты и платежи, если они были начислены законно, вернуть с банка нельзя.

   Если необходимость платить проценты и пользоваться кредитом возникла по чьей-либо вине (к примеру, продавца товара), то указанные суммы можно вернуть:

  • В порядке взыскания убытков
  • В порядке применения меры ответственности к лицу, не выполняющему свое обязательства (процент за пользование чужими денежными средствами)
  • Применение меры ответственности в виде предъявления пени

   В любом из случаев, можно обратиться с претензией к обязанному лицу, а при неудовлетворении претензии – в суд.

   Ответственность продавца при неудовлетворении такой претензии означает возможность взыскания потребительского штрафа.

Тонкости процесса возврата товара, оформленного в кредит

   Возврат товара, купленного в кредит – непростая и не быстрая процедура. Часто без претензии по защите прав потребителей о возврате денежных средств не обойтись. Поэтому необходимо заранее обдумать иные возможные варианты.

   Если причиной возврата стала серьезная поломка, следует рассмотреть возможность ремонта по гарантии или же обмена товара на аналогичный, замену с доплатой на более дорогостоящую вещь, если это устраивает и покупателя, и продавца. Специалисты также советуют по возможности избегать заключения подобных договоров, а в случае необходимости очень тщательно изучать кредитный договор, к рассрочке стоит относиться также ответственно.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы в комментариях ролика на канале для получения совета адвоката по защите прав потребителя

   Необходимо помнить и о том, что возврат кредитного товара в течении 14 дней еще не означает отсутствия обязательств по кредиту. В зависимости от условия получения займа, за этот период могут появиться некоторые проценты, которые необходимо обязательно выплатить. Даже если процедура возврата затягивается, а магазин длительное время отказывается принимать товар и составлять официальный акт, необходимо продолжать платежи по кредиту, причем в полном размере.

Читайте еще о работе нашего адвоката по защите прав потребителя:

Все про правила возврата товара в интернет магазине по ссылке

С нами исковое заявление мировому судье о защите прав потребителя в срок

Источник: https://katsaylidi.ru/article/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit

Обмен и возврат товаров, купленных в кредит: порядок действий

Потребительские кредиты являются крайне популярным на сегодняшний день банковским продуктом. При этом во многих случаях в кредит можно взять непосредственно товар в магазине. Однако далеко не каждый россиянин знает, как вернуть товары, купленные в кредит в случае обнаружения в них недостатков или просто по собственному желанию. В статье рассмотрим правильный порядок действий для возвращения товаров, приобретенных в кредит или являющихся залоговым имуществом.

1. Правовое регулирование возврата товаров, проданных в кредит 2. Порядок действий при возврате кредитного товара 3. Отдельные нюансы при возврате товаров, приобретенных в кредит

Правовое регулирование возврата товаров, проданных в кредит

Прежде чем рассматривать вопросы возврата товаров, которые были приобретены в кредит, следует понимать, что в ходе таковой покупки совершается две отдельных сделки.

Так, одновременно заключается договор купли-продажи с конкретным магазином и кредитный договор с банковской организацией.

Таковой порядок предусматривается даже в случае, если кредит выдается непосредственно магазином – магазин в этом случае выступает контрагентом покупателя, заключая с банком кредитный договор от его имени.

Исходя из этого факта, рассмотрение порядка возврата товаров предусматривает расторжение как договора купли-продажи, так и непосредственно кредитного договора. Возврат товаров в России регулируется положениями Закона №2300-1 от 07.02.1992. Так, вернуть покупатель в общих случаях может товар по своему желанию в 14-дневный срок с сохранностью упаковки и всех комплектующих без следов эксплуатации, если таковой товар не подошел по размерам, цвету или иным признакам.

Однако существует ряд товаров, возврат и обмен которых является невозможным – к ним относятся, например, лекарственные средства, нижнее белье, предметы гигиены и множество других изделий.

Обратите внимание

Если товар, который был приобретен, обладает ненадлежащим качеством, продавец обязан обменять его или возместить его стоимость по выбору покупателя, вне зависимости от того, находится ли таковой товар в списках продукции, обмен и возврат которой запрещен, или нет. Так, покупатель может требовать компенсации стоимости даже испорченных продуктов питания или лекарственных средств.

После расторжения договора купли-продажи, требуется также расторгнуть кредитный договор. Для этого необходимо самостоятельно уведомить банковскую организацию о намерении досрочного погашения имеющегося кредита не менее, чем за 30 дней до такового погашения. Уведомлять о данных намерениях банк не обязательно, если с момента заключения кредитного договора до его досрочного погашения прошло не более 30 дней.

Порядок действий при возврате кредитного товара

Несмотря на кажущуюся простоту, процесс возврата даже некачественных изделий, приобретенных в кредит, может быть весьма затруднительным.

Наиболее простой ситуацией будет возврат товара в день покупки – многие магазины в таких случаях могут пойти покупателю навстречу.

Так как операционный день еще не закончен, может присутствовать возможность отмены операции и уведомления банка о расторжении кредитного договора. В таком случае никаких процентов и переплат возникнуть не должно – но всё зависит от условий договора и возврата.

В остальных ситуациях порядок действий будет зависеть от причины возврата. Если возврат производится с товаром надлежащего качества, который не подошел по тем или иным обстоятельствам, покупателю возвращаются деньги тем образом, которым происходила оплата товара.

То есть, в случае кредита чаще всего средства возвращаются на кредитный счет такового покупателя.

Аналогично производится процедура возврата средств и при возврате товара ненадлежащего качества, однако в этой ситуации продавец имеет право провести экспертизу данного товара и произвести возврат средств только по её окончанию.

Важный факт

В случае затягивания сроков экспертизы и возврата средств, покупатель имеет также право требовать неустойки в установленном законом порядке, вплоть до ста процентов стоимости данного изделия в зависимости от того, насколько долгой была задержка соответствующего срока.

После того, как средства будут перечислены на кредитный счет клиента, ему следует подать заявление в банк о досрочном погашении кредита. Однако может оказаться, что стоимости товара будет недостаточно для погашения полной суммы кредита с учетом процентов.

В таком случае, прежде чем закрывать кредитный договор, следует взять банковскую справку относительно количества процентов и дополнительных платежей, начисленных по данному кредиту.

Данная справка предъявляется в магазин, который в обязательном порядке должен погасить таковые проценты, таким же образом перечислив средства на кредитный счет клиента.

Обратите внимание

Если товар имел надлежащее качество, магазин не обязан выплачивать проценты по кредиту. Он должен только вернуть изначальную стоимость товара.

Отдельные нюансы при возврате товаров, приобретенных в кредит

В связи с возвратом купленных в кредит товаров, может возникнуть множество различных спорных ситуаций. Одной из наиболее распространенных является такой договор, по которому купленный товар выступает также залоговым имуществом по данному кредиту. Единственным возможным механизмом действий в таковой ситуации является обращение в банк и согласование данного вопроса с его сотрудниками, так как продавать и передавать залоговое имущество собственник не имеет права.

Некоторые магазины могут идти на компромисс и перезаключать наличествующий договор кредита на себя при возврате товара, но таковые действия являются скорее исключением из правил, чем общепринятой практикой.

Следует также предостеречь покупателей от самых распространенных ошибок, совершаемых при подобных операциях:

  1. Ни в коем случае нельзя прекращать перечислять платежи по кредиту вплоть до его окончательного закрытия. Даже если магазин проводит экспертизу, это не является основанием для прекращения или приостановления действия кредитного договора.
  2. В случае, если магазин отказывается принимать товар, покупатель может назначить собственную экспертизу или решать данный вопрос в судебном порядке. В таковом случае кредит всё равно подлежит оплате, однако все издержки на закрытие такового кредита, расходы и проценты, а также стоимость экспертизы и судебных издержек, если правота покупателя будет доказана, будут оплачиваться продавцом.
  3. Уплата дополнительных комиссий банку за перевод средств с одного счета на другой при закрытии кредитного договора с излишками на кредитном счету клиента, является незаконной – все компенсации уже выполненных выплат и процентов со стороны магазина должны быть предоставлены банком клиенту в полной мере.

Следует помнить, что при возврате или обмене товара, магазин обязан погасить все уже выплаченные покупателем средства по телу кредита и проценты, а не только оставшуюся стоимость кредитного договора. Излишки, как было сказано выше, подлежат возврату непосредственно через банк самим клиентом.

В случае, если необходимости заменять товар нету, а клиент согласен на замену такового изделия, может возникнуть несколько различных ситуаций.

Если стоимость нового товара будет аналогичной, а купленный товар не являлся залоговым имуществом – то никаких дополнительных действий совершать не надо, в том числе и закрывать действующий кредитный договор.

Если же цена нового изделия выше – покупатель должен будет оплатить разницу в таковой стоимости. При меньшей цене – излишки также должны быть переведены магазином на открытый в процессе покупки кредитный счёт клиента.

Обратите внимание

Даже если кредит на товар не был взят в магазине, а был получен от микрофинансовых организаций либо по договору займа от физических лиц, если таковые договора предусматривали целевое использование кредита для покупки определенной вещи, а таковая вещь оказалась некачественной, покупатель имеет полное право требовать от магазина уплаты всех затраченных на покупку средств и компенсации процентов за использование заемных денег.

Судебный порядок урегулирования разногласий с продавцом возможен исключительно после составления на его имя письменной претензии, которая должна быть рассмотрена данным магазином в 10-дневный срок. Отсутствие претензий может служить основанием для отказа в принятии иска, так как не был соблюден регламент процедуры возврата некачественного изделия.

(336 голос., 4,51 из 5)

Источник: https://pravo.moe/kak-vernut-ili-obmenyat-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее.

В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.

Если же 15-дневный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

  • при обнаружении существенного недостатка в товаре;
  • при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара;
  • при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Порядок возврата товара, взятого в кредит

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями.

Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы). В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт.

В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар.

Также, во время оформления в банке документов о  расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Возврат товара ненадлежащего качества

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту.

Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме.

Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать  деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара.

В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.

17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца. 

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе.

При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Источник: https://101.credit/articles/kredity/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit/

Товар, купленный в кредит: инструкция по возврату или обмену

Закон о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть товар продавцу: в случае, если обнаружены недостатки – в течение гарантийного срока, при отсутствии недостатков – в течение 14 дней с момента покупки. Эти правила понятны большинству потребителей и широко применяются. Но что делать, если товар был куплен в кредит?

Сейчас многие продавцы, в том числе в интернете, предлагают кредиты. Однако следует различать кредит, который предлагает сам продавец, так называемая «покупка товара в рассрочку», и покупка с использованием кредитных средств. В этом случае банк или МФО предоставляют деньги в долг на условиях возврата и уплаты процентов за пользование.

Сегодня рассматриваем второй случай, когда товар куплен за счет средств потребительского кредита и покупатель, разочаровавшись в покупке, хочет вернуть ее в магазин. Итак, действуйте по следующей инструкции. Указанная инструкция может быть применена не только в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные в банках, но и в МФО, через кредитный потребительский кооператив или ломбард.

Шаг 1. Изучаем условия кредитного договора

Конечно, этот шаг нужно было делать перед подписанием договора при покупке товара, но, как показывает практика, так практически никто не делает.

Итак, нужно найти в кредитном договоре положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.

К примеру, в договоре может быть указано условие о том, что для возврата кредитных средств нужно прежде расторгнуть договор купли-продажи, или о сроках и способах уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита или иные условия и действия, которые нужно совершить.

Следует придерживаться этих условий и соблюсти сроки, указанные в договоре. Но даже если часть из них не исполнить, это не будет являться основанием к отказу в возврате суммы кредита.

Шаг 2. Предъявляем претензию продавцу

Претензию составляйте в свободной форме, никаких обязательных требований закон не содержит. Начните ее с описания события – когда, где и что вы приобрели и на каких условиях. Какой финансовой организацией предоставлен кредит (заем). Далее четко обозначьте недостатки товара и свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег или о замене (обмене) товара на товар этой же марки или на другой аналогичный товар.

Если вы требуете возвратить деньги, то обязательно укажите в претензии наименование банка (МФО), его реквизиты, номер счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара – также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Приложите к претензии все имеющиеся у вас доказательства: чек, договор купли-продажи, гарантийный талон, кредитный договор, паспорт покупателя и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Претензию составьте в двух экземплярах, один передайте продавцу, на другом потребуйте проставить номер входящего документа, печать и подпись лица, принявшего претензию. Этот экземпляр оставьте у себя в подтверждение обращения к продавцу. Если продавец отказался принять претензию, отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Шаг 3. Возвращаем товар

При передаче претензии одновременно передайте продавцу некачественный товар. При этом требуйте составления акта о возврате товара. Этот документ будет основным для кредитного учреждения. По истечении 10 дней продавец обязан возвратить денежную сумму – первоначальный взнос или из кассы, или перечислив ее на ваш банковский счет, в случае если товар оплачивался банковской картой.

Проценты и иные платежи, которые вы уплатили по кредиту, тоже должны быть вам возвращены, в размере и на основании предоставленных вами платежных документов об уплате этих платежей по договору потребительского кредита.

!!! Но помните, что при возврате товара расторгается договор купли-продажи, а вот кредитный договор продолжает действовать до того момента, пока вы не произведете четвертый шаг из нашей инструкции. Поэтому не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора.

Шаг 4. Обращаемся в банк

Для того, чтобы расторгнуть кредитный договор, необходимо обратиться в банк с заявлением. В зависимости от того, какие действия по возврату товара вы производите, различаться будут и заявления.

Итак, если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи. В этом случае, кроме заявления, предоставьте в банк документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара и претензию).

Также необходимо заплатить в кредитное учреждение сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования. После чего запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета.

Далее написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то в банк необходимо направить заявление об изменении договора потребительского кредита. При этом в кредитное учреждение необходимо предоставить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара); документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию о нем.

Следует помнить, что о досрочном расторжении кредитного договора и возврате суммы кредита потребитель должен уведомить банк не менее, чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней.

В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита.

Так что не стоит затягивать с возвратом некачественного товара, купленного в кредит, ведь если не уложиться в 30 дней, то их нужно будет оплачивать банку с последующим возвратом от продавца.

Шаг 5. В случае отказа обращаемся в суд

Обращаемся в суд или к продавцу, если тот отказался принять товар и возвратить денежные средства, или в банк, если, несмотря на то, что продавец принял товар и готов возвратить уплаченные вами деньги в банк, банк отказывается расторгнуть договор потребительского кредита. Или одновременно и к тому, и к другому в одном исковом заявлении, определяя в нем двух ответчиков. Здесь выбор за вами исходя из конкретной ситуации.

Остались вопросы, обращайтесь в «Общественную приемную газеты «Шанс», позвонив по телефону: 8-902-996-88-91, Татьяна Витальевна Чередниченко. Здесь бесплатно предоставят квалифицированную консультацию, помогут разобраться в ситуации и предложат грамотный выход.

Источник: http://shansonline.ru/index.php/razberjomsya/item/967-tovar-kuplennyj-v-kredit-instruktsiya-po-vozvratu-ili-obmenu

Возврат товара купленного в кредит

Приобретение вещей в ссуду – распространенная и удобная практика. Банковский заем позволяет получить нужное сразу, без долгого накопления средств. Однако вещь может оказаться бракованной, некачественной или попросту не подойти покупателю. Возможен ли возврат товара, купленного в кредит? Какими правами обладает потребитель, желающий вернуть вещь надлежащего и ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

Потребители часто интересуются, можно ли вернуть товар, купленный в кредит? Да, возврат не подошедшей или некачественной вещи законен и легко осуществим.

Сдать обратно в магазин вещь, приобретенную посредством ссуды, можно при таких условиях:

  • недовольство характеристиками;
  • ненадлежащее качество, брак;
  • длительные экспертизы и ремонт.

Точные условия зависят от типа приобретенного товара. Некоторые вещи не подлежат возврату и обмену без веских на то причин.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара, приобретенного в кредит, производится в течении срока гарантийного обслуживания. В зависимости от претензий покупателя и причины для возвращения средств за купленную вещь допустимый срок возврата может сокращаться.

Возврат товара, купленного в кредит, если он надлежащего качества, производится в течение 14 дней после совершения покупки.

Покупатель может выдвинуть следующие претензии к вещи:

  • недостаточный функционал;
  • некачественная сборка;
  • несущественный брак;
  • неподходящий цвет, размер.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки, взятого в кредит, допустим не для всех типов приобретений. Категории, недопустимых к возвращению и обмену при надлежащем качестве, отражены в представленной ниже таблице.

Название группы Покупки, относящиеся к группе
Медицинские товары Лекарственные препараты, медицинская техника, линзы, в том числе для очков, санитарно-гигиенические предметы
Технически сложная электроника, бытовая техника Радиоэлектронная и вычислительная техника, смартфоны, планшеты, компьютеры, фото- и видеоаппаратура, музыкальные инструменты (синтезаторы, электрогитары)
Средства передвижения Автомобили и мотоциклы, суда, техника для сельскохозяйственных работ
Драгоценности Ювелирные изделия из золота, серебра и других металлов, с драгоценными и полудрагоценными камнями, стразами

Также нельзя вернуть косметические средства, бытовую химию, предметы личной гигиены и нижнее белье. Впрочем, такие категории покупок не приобретаются посредством займа.

По истечении 15-дневного срока возврат товара, взятого в кредит, допустим в таких случаях:

  • обнаружение серьезных неполадок: брака, поломок;
  • несоблюдение сроков, отведенных по закону для диагностики и ремонта;
  • невозможность пользоваться вещью свыше 30-ти дней в течении каждого года гарантийного срока из-за устранения недостатков, возникших в результате заводского брака и некачественной сборки.

Наличие или отсутствие заводского брака в купленной вещи будет устанавливаться во время экспертизы. Эта процедура проводится в сервисном центре продавца и оплачивается из его кармана.

Если вы не доверяете продавцу и считаете, что он может попытаться выдать заводской брак за повреждение, полученное в процессе эксплуатации, следует провести независимую экспертизу за свой счет.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Процесс возврата товара, проданного в кредит, сильно отличается от возвращения купленных за свои средства вещей. Это связано с тем, что покупка не является собственностью покупателя в полной степени до тех пор, пока не будет погашена ссуда. Приобретенный предмет считается залогом в кредитном договоре, что обуславливает участие банка-кредитодателя в процедуре.

Возвращая не подошедшую или некачественную покупку в магазин, потребитель должен учитывать условия заключенного договора. Порядок расчета с продавцом и банком, а также условия для возвращения должны быть подробно отражены в этом документе.

Важно! Не подписывайте кредитную документацию без предварительного прочтения. Ознакомьтесь со всеми пунктами соглашения, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами в процессе возмещения денежных средств.

Какие суммы вернут покупателю?

Согласно 24 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть:

  • денежную сумму за покупку, уплаченную потребителем ко дню возвращения;
  • проценты по взятому в банке кредиту при браке и неисправности;
  • оплату за предоставление кредитной услуги, если она была предусмотрена условиями заключаемого с кредитором договора.

Возвращению не подлежит добровольная страховка купленной вещи, а также проценты по кредиту и оплата за предоставление ссуды при возврате вещи надлежащего качества.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, должен быть произведен в течение 10 дней после подачи заявления потребителем. За каждый день просрочки назначается штраф, равный 1 % от общей стоимости покупки.

Продавец не будет возмещать проценты по кредиту, выплачиваемые после прекращения договора купли-продажи. Чтобы расторгнуть договор с кредитором и прекратить выплату средств, потребитель должен обратиться в банк с актом о возврате покупки.

Процедура возврата или обмена покупки

И все же, как вернуть товар, взятый в кредит? Рассмотрим подробную инструкцию по проведению процедуры. Она включает в себя 2 пункта: расторжение договора с продавцом и с кредитором, предоставившим необходимую для покупки сумму.

Расторжение договора с продавцом

В первую очередь необходимо осуществить возврат товара, купленного в кредит, обратно в магазин. После обращения к продавцу вам потребуется заполнить документацию:

  1. При браке, неисправности и поломках по вине производителя заполняется претензия в произвольной форме.
  2. При возвращении вещи надлежащего качества пишется заявление с подробным указанием причин отказа от приобретения.

Претензия или заявление распечатывается и подписывается в двух экземплярах. Один продавец оставляет себе, второй заверяется печатью и отдается покупателю. Если продавец согласен, он выдает потребителю акт о возврате товара и денежную сумму, уплаченную за вещь. В зависимости от причины возвращения, продавец также может оплатить издержки на пользование кредитом банку.

Денежные средства могут быть возвращены в виде наличных либо перечислены на банковскую карту или счет потребителя. Это зависит от способа оплаты при покупке.

Расторжение договора с банком

После того как потребитель аннулирует договор купли-продажи с продавцом, ему нужно обратиться в банковское учреждение, выдавшее ссуду. В качестве подтверждающего документа покупатель должен предоставить акт магазина, отражающий возврат товара в кредит.

Покупатель должен написать заявление о прекращении кредитного договора, отказываясь от дальнейших выплат по ссуде. Банк рассмотрит заявление и подтвердит расторжение договора, избавляя покупателя от банковских обязательств.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Дополнение к апелляционной жалобе

Также банк может возместить покупателю потраченные на ссуду суммы:

  1. Возвращая покупку ненадлежащего качества, имеющую заводской брак либо сломавшуюся по вине производителя, покупатель может рассчитывать на возмещение процентов по ссуде (их вернет продавец некачественной вещи).
  2. При отказе от качественной и рабочей вещи, не подошедшей по другим параметрам, проценты за пользование кредитной услугой не возвращаются.

Если продавец либо кредитодатель не хотят возмещать денежные затраты, добиться справедливости можно в судебном порядке. Для этого потребуется провести независимую экспертизу и доказать, что купленная вещь имеет серьезную неисправность, и средства за нее должны быть возмещены в полном объеме.

Также можно оспорить отказ продавца возвращать деньги за качественную покупку, возвращенную в магазин до истечения 14-дневного срока.

Мы подробно разобрались в нюансах того, как вернуть товар, купленный в кредит. Процедура возвращения несложная, быстрая и не должна вызвать особых затруднений. Задержать процесс может только длительная экспертиза, но при нарушении установленных законом сроков вы можете потребовать выплаты средств, не дожидаясь результата диагностики.

Источник: http://www.gocredit.ru/info/702-vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit.html

Как вернуть товар, купленный в кредит

Купленная в кредит вещь не является собственностью заёмщика до момента полной выплаты кредита. В кредитных документах, одновременно с условиями предоставления ссуды, прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину.

Перед тем как подписать договор на потребительский заём в магазине, внимательно прочитайте условия документа. В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара. Будьте внимательны, подписывая кредитный договор в магазине — всё-таки у каждого банковского предложения свои нюансы. Особенно если человеку свойственно менять своё мнение при ответственной покупке.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Причины возврата или обмена

Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара;
  2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть

Важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями. Поэтому при возврате товара нужно обратить внимание на составление акта о возврате (должна быть копия на руках) и на дату возврата наличных денег покупателю (если какой-то процент суммы покупки вносился наличными в кассу магазина).

В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт. Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин.

Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату. Т. к. скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать». Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.

Возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Выплаты надо продолжать

Нельзя приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Даже если товар находится в гарантийном ремонте несколько месяцев, клиент обязан выполнять условия по кредиту в полном объёме.

Если кредитный договор завершённый

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке.

Деньги

После оформления всех документов путь заемщика лежит в кассу магазина за суммой первоначального взноса, если таковой был. Магазин не имеет права уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи. Также как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если первый взнос составил 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть 1 000 рублей заёмщику из кассы магазина.

В случае если уже были сделаны платежи по кредиту, сумму платежей за вычетом процентов, возвращает клиенту уже банк. Если сумма средств, находящихся на счету клиента больше, то банк без каких-либо комиссий обязан вернуть разницу из кассы.

Если кредитный договор завершен, и счет в банке остался открытым, то после расторжения договора купли-продажи вы имеете право на выдачу денежных средств из кассы наличными, либо зачисление на свой счет в банке. 

Выплаченные проценты по кредиту после возврата товара уже не вернут.

Проценты по кредиту

Покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. Следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и не пользовался товаром из-за его поломки.

Последняя инстанция — суд

Если не удалось договориться с магазином или банком, вернуть деньги за товар, купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара. Исковое заявление подается в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска.

Законом о защите прав потребителя в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель — по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.

Если по результатам рассмотрения дела в суде вы не согласны с принятым решением, то у вас есть право на обжалование решения суда в течение 10 дней с момента его вынесения. При отмене решения дело подлежит возвращению в суд на новое рассмотрение в ином составе судей.

При новом рассмотрении дела суду надлежит учесть изложенное, проверить заслуживающие внимания доводы и возражения сторон, оценить их и, в зависимости от установленного, постановить решение в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Если нет опыта ведения дел в суде, воспользуйтесь услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Анфиса Храмова, редактор-эксперт

Источник: https://credits.ru/publications/364150/kak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст. 18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа. По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Как возвратить товар, купленный в кредит?

Сегодня приобрести товар в магазине в кредит очень просто. Но иногда, вернувшись домой, вы обнаруживаете, что купленная вещь вам совсем не подходит. Возможен ли возврат покупки в торговую организацию?

Несколько рекомендаций покупателям

Перед подписанием договора, не поленитесь прочесть его. Зачастую потребители подписывают документ, практически не заглядывая в него. А ведь там абсолютно всё прописано, в том числе и процедура возврата товара.

Расчёт между продавцом, заёмщиком и кредитной организацией производится в обычном виде, однако каждый отдельный случай предусматривает свои нюансы и тонкости. Поэтому нужно вникать в них ещё на стадии изучения условий займа.

Надо помнить, что приобретаемая вещь станет собственностью заёмщика только после выплаты всей задолженности по кредиту. До этих пор человек не вправе её продать, подарить или предоставить в качестве залога.

Также он не может вернуть вещь в торговую организацию без согласия банка или хотя бы без предупреждения. Все эти детали подробно описаны в договоре. Поэтому вот сразу небольшой вывод: вернуть товар, приобретенный при помощи кредита можно, но вам нужно обязательно известить об этом кредитора.

Каковы могут быть причины возврата или обмена товара?

В случае неисправности купленной вещи клиенту проще обратиться в гарантийные службы с требованием о ремонте. Намного сложнее всё обстоит, если покупателю нужно вернуть или обменять купленную в кредит вещь.

Если покупка относится к категории бытовой техники и оказалась неисправной, то покупатель вправе отреагировать отказом выполнения договора купли-продажи и может потребовать вернуть утраченные средства, равные стоимости покупки, или обменять вещь на предмет той же марки, модели.

Также он может обменять некачественный товар на любой другой с перерасчётом заемных средств. Однако это нужно успеть сделать в течение полумесяца с момента его приобретения.

После окончания срока покупка подлежит обмену или возврату только в нескольких случаях:

  1. если покупателем обнаружен серьёзный недостаток;
  2. когда вышли все сроки по устранению недостатков в купленной вещи;
  3. если несколько раз предмет подлежал гарантийному обслуживанию, а его качество всё равно не удовлетворяет потребителя.

Возврат товара

Покупатель должен понимать, что процедура возвращения товара и заемных денег – это абсолютно разные сделки. Поэтому расторгать договор придётся и с торговой организацией, и с кредитором.

Чтобы отдать покупку, нужно:

  1. Обратиться в магазин с товаром, чеком и паспортом, составить акт возврата.
  2. Затем с копией акта и возвращенными деньгами (имеются в виду наличные, которые вносились в кассу) потребитель обращается в банк. Причём в банк нужно идти в тот же день, чтобы не росли проценты по предмету, купленному за счет заемных средств.
  3. Далее в банке следует расторгнуть соглашение, но обязательно нужно уточнить сумму задолженности, которая, скорее всего, будет немного выше из-за наросших процентов.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Надо иметь в виду, что данный вид кредитования предполагает сделки с двумя организациями: торговой точкой и банком, поэтому при возвращении товара следует согласовать все нюансы с обеими сторонами.

Кроме того, покупателю необходимо помнить, что платёжные взносы нужно вносить даже в случае нахождении вещи на гарантийном обслуживании, так как обязательства перед кредитором лежат на плечах заёмщика.

Здесь уже всё просто: клиент получает в банке подтверждение о закрытии кредита и отсутствии долга и с этим документом направляется в торговый объект, где пишет заявление о расторжении договора купли-продажи. Деньги будут возвращены наличными либо перечислением в банк.

Денежный вопрос

При согласовании всех документов заёмщик направляется к кассе. В случае, если им был внесён первоначальный платёж, магазин должен вернуть эту сумму в полном объёме.

Комиссии за перечисление средств на банковский счёт не должны взиматься с покупателя. Деньги, внесённые клиентом в банк, возвращаются кредитной организацией, исключая проценты.

По завершении договора с банком все денежные средства, оставшиеся на открытом счету клиента, должны быть возвращены ему наличными или перечислены на его личный банковский счёт. Следует ещё раз оговориться о том, что проценты банк не возвращает. Однако клиент имеет право требовать через суд возмещения морального ущерба.

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Суд удовлетворит требование кредитополучателя в том случае, если тот выплачивал проценты, не пользуясь предметом, находившимся на гарантийном ремонте.

Бывают случаи, когда покупателю не удаётся вернуть товар и решить дело с кредитором. Безусловно, проблему надо решать в суде: подать иск о возврате вещи в любые судебные органы.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

Право потребителя выбирать судебную инстанцию: по месту жительства заёмщика или по адресу кредитной организации или магазина (альтернативная подсудность прописана в законе о правах потребителя: часть 1, ст. 17). Если истца не устроит решение суда, то его можно обжаловать в течение десятидневного срока.

Далее дело даётся на пересмотр другому составу судей. Здесь, конечно, придётся вновь изложить все обстоятельства, учитывая все нюансы: и юридического, и финансового характера. Поэтому есть смысл обратиться потребителю за юридической консультацией, дабы не оказаться без качественного товара и с кредитным ярмом на шее.

Источник: https://kreditorpro.ru/kak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог честного юриста