Что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

что делать если пришли коллекторы домой

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

  • В полицию
  • Роскомнадзор
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Если заемщик не платит, придут приставы?

Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

Если пришли коллекторы домой

что делать если пришли коллекторы домой

0 .

Коллекторы являются посредниками между кредитором и должником и помогают первому вернуть выданные средства.

Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой.
(п.1 ст. 12 Закона о коллекторах).

Основное право данной структуры – словесное информирование должника о необходимости произведения выплаты и объема долга. Сведения могут предоставляться разными способами, которые регламентируются ст.7 Закона о коллекторах.

  • 1 раза в сутки.
  • 8 раз в месяц.
  • Визит домой является крайней мерой связи с должником, если иные способы не дают результата. При этом взыскатель должен иметь доказательства предварительных попыток связи посредством телефона или писем, а также попытки назначения встречи на нейтральной территории. Визит без предупреждения является незаконным, поэтому вы имеете право просто не впускать посетителя в дом.

    ? Может ли должник не открывать дверь и не впускать коллекторов в квартиру?

    Если коллектор все же зашел в дом, несмотря на ваши возражения, нужно сразу включить запись его действий. Эти материалы можно в дальнейшем использовать в суде как доказательство неправомерности действий взыскателей.

    Приезд домой относится к личному контакту с должником и допускается Законом о коллекторах. Но взыскателям необходимо подготовить доказательства того, что иные попытки связи с должником не имели никакого эффекта.

    ? Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию?

    Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы. Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей.

    Коллекторы часто ассоциируются с насилием и жестким психологическим давлением, поэтому их визит домой может всерьез напугать должника. Но важно знать, что после принятия нового закона, права этой структуры существенно ограничены и они больше не могут бесконтрольно названивать и подстерегать у дома.
    В представленной статье мы рассмотрим, как действовать, если коллекторы все же появились на пороге.

    Банки зачастую продают долг таким взыскателям, которые впоследствии самостоятельно решают вопрос с задолженностью.

    0 Какие права имеют коллекторы?

    Каждый телефонный звонок должен начинаться с предоставления сведений о звонящем (ФИО полностью) и названия коллекторского агентства, которое он представляет.

    Коллекторы могут также направлять обычные и электронные письма, а также сообщения на телефон. Их количество также не должно превышать одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

    0 Как вести себя, если коллекторы на пороге?

    Дом должника является его частной собственностью, охрана которой регулируется ст. 35 Конституции РФ. Поэтому вы имеете полное право не впускать взыскателей в дом, если не хотите с ними общаться. Любые попытки насильственного проникновения в жилье будут считаться нарушением закона.

    ? Опись имущества должника коллекторами

    Если вы видите, что коллектор, появившийся на пороге, не реагирует на ваши возражения и предпринимает попытки проникновения в дом, стоит сразу вызвать полицию. Даже если после звонка взыскатель сразу ушел, отменять вызов не стоит. Составленный протокол также поможет защитить себя в суде при необходимости.

    Что делать, если коллекторы пришли домой

    Коллекторы не стесняются пользоваться самыми жесткими методами выбивания денег. Они могут найти вас в социальных сетях, позвонить на работу, прийти к вам домой. Обычно они не предъявляют положенных документов, не пытаются найти разумный компромисс, а сразу переходят к давлению и угрозам.

    Смотрите так же:  Секвестр это спор

    Если коллекторы пришли к вам домой, то в первую очередь следует помнить, что эти люди ничего не могут вам сделать. Они не вправе даже входить без вашего приглашения, а тем более требовать ваше имущество или угрожать вам.

    Более того, все эти шаги будут являться преступлением с их стороны. Коллекторы прекрасно это знают, и их «наезды» рассчитаны на тех, кто не разбирается в законодательстве. Достаточно продемонстрировать знание своих прав, и незваные гости сразу ослабляют давление.

    Вот основные принципы, которых нужно придерживаться, если к вам домой пришли коллекторы:

  • Помните, вы не обязаны общаться с этими людьми. Пока нет решения суда, вы можете не отдавать свои деньги, так что любое давление на вас – это преступление, вымогательство. И даже после вынесения судом решения исполнять его должны судебные приставы, но никак не коллекторы. В общем, если гости ведут себя грубо, угрожают или просто демонстрируют неуважительное отношение, прекращайте разговор и закрывайте дверь.
  • Источник: https://vmalevany.ru/esli-prishli-kollektory-domoj/

    Что делать, если к Вам приходят коллекторы?

    что делать если пришли коллекторы домой

    При невыплате долга банку заемщику грозит взыскание с привлечением коллекторского агентства. С этого момента его начинают активно атаковать взыскатели с требованием вернуть долг. Применяются разные методики взаимодействия, ко многим должникам коллекторы приходят домой и проводят беседу, настаивают на возврате долга. А как при этом вести себя должнику?

    Коллекторы имеют право приходить домой к должнику или нет?

    Не сегодня нет закона, который бы запрещал коллектору приходит домой к должнику, поэтому визита вполне можно ожидать. И совсем не обязательно это будут именно коллекторы, приходить к должнику может и сотрудник отдела взыскания задолженности банку.

    А вот впускать визитера или нет — это уже личное дело каждого. По закону человек имеет полное право не впускать к себе домой коллектора, потому что это его частная собственность. Так что, вы можете впустить коллектора, разговаривать с ним через дверь или просто проигнорировать визит. Никакими санкциями это вам не грозит.

    Если к вам приходили коллекторы, а вы не открыли им двери, то после ухода визитера загляните в подъезд. Вполне возможно, что вам не дверь наклеили какой-то документ, а может что-то положили в почтовый ящик. Если вы имеете дело с черными коллекторами, то они вполне могут оставить надписи на входной двери или около нее. В общем, наш вам совет — загляните в подъезд и посмотрите не оставил ли что-то коллектор после себя.

    Когда ждать визита?

    Для начала вы испытаете на себе телефонную атаку. Как правило, коллекторы в основном работают, сидя на телефоне. Они обзванивают должников, давят на них, способствуя возврату долга. Визиты к должникам — не частая методика работы, потому как она более затратная по времени. Но все равно, если телефонные переговоры долго ни к чему не приводят, то коллектор выезжает на адрес прописки или проживания должника.

    Конечно, главная задача коллектора — подействовать на должника, поинтересоваться когда он начнет платить по счетам. Вполне возможно, что визитер готов пойти на конструктивный диалог и предложит определенную поддержку в погашении. Например, это может быть реструктуризация долга. Так что, если пришли коллекторы, то это не всегда плохо. Вполне возможно, что есть смысл провести с ним беседу.

    Еще одна важная задача визита — документально подтвердить работу с должником. Есть такое понятие как исковая давность по кредиту. Если кредитор не контактирует с должником в течении трех лет, то последний может сослаться на истекший срок исковой давности и на законных основаниях не платить кредит.

    При визите коллектора подписывается документ, что должник уведомлен о состоянии долга, это и будет доказательством контакта, срок исковой давности начнет отсчитываться заново.

    Как вести себя при беседе с коллектором?

    Приготовьтесь, что вас начнут спрашивать о вашем нынешнем материальном положении, о том, когда вы начнете совершать выплаты. Коллектор поинтересуется почему вы перестали платить по кредиту. Он будет вести себя очень уверенно, при этом должнику также рекомендуется вести диалог уверенно, а лучше всего юридически подковано.

    Еще в самом начале беседу попросите визитера представиться, назвать свое полное ФИО и следующую информацию:

    — какое коллекторское агентство или банк он представляет;

    — на основании какого документа именно он или его агентство проводят работу с должником.

    Эта информация может вам пригодиться в дальнейшем. По закону коллектор обязан ответить вам на эти вопросы. Обязательно запишите все ответы, чтобы не забыть информацию.

    Также желательно проводить диктофонную запись разговора. Многие телефоны поддерживают такую функцию, поэтому это не проблематично. Предупредите коллектора, что включили запись. Это поможет вам не упустить нужную информацию, да и коллектор будет вести себя более корректно, видя, что ведется запись.

    Сделайте беседу выгодной для себя. Спросите как можно более безболезненно для вас урегулировать вопрос, поинтересуйтесь о возможности реструктуризации долга. Не стоит сразу негативно относиться к визиту, он может быть и продуктивным лично для вас.

    В конце беседы обычно коллектор вручает должнику документ с указанием суммы долга и реквизитами для его погашения. О факте вручения гражданин должен поставить свою подпись. Но, в принципе, если он не захочет ничего подписывать, то коллектор ничего не сможет с этим поделать.

    Если визитор угрожает

    К сожалению, когда коллекторы пришли домой, то это не всегда ведет за собой конструктивный диалог. Если взысканием занимаются агентства, которые работают не по закону, то они могут применять угрозы и шантаж. Физическое воздействие на должников сейчас практически не встречается.

    Если к вам применяются не законные методы, то следует незамедлительно звонить в полицию. Вполне возможно, что к моменту приезда полиции коллекторы уже покинут ваш дом, но следует обязательно зафиксировать факт неправомерных действий и написать заявление.

    Ответ на вопрос приходят ли коллекторы домой дан. А как поступить при визите — это уже решать вам. Вы можете открыть дверь и побеседовать с взыскателем, а можете даже не вступать с ним в диалог и не открывать дверь.

    Источник: https://wowzaim.ru/chto-delat-esli-k-vam-prihodyat-kollektory

    Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

    Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

    Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

    Коллекторский долг: откуда он берется?

    Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

    На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

    Обычно есть 2 варианта развития сценария:

    1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
    2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

    Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

    Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

    Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

    1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
    2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
    3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
    4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
    5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

    Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

    Как вести разговор, если они пришли домой?

    Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

    1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
    2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
    3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
    4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
    5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

    Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

    Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

    И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

    Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

    Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

    Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

    Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

    Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

    Коллекторы пришли домой — что делать?

    Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

    Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

    Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

    Права и обязанности

    Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

    Они имеют право:

    • в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;
    • обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;
    • требовать в телефонном режиме возврата кредита;
    • предлагать различные варианты решения проблемы.

    Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

    В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

    Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

    Как правильно себя вести?

    Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

    1. Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
    2. Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

    3. Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
    4. Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
    5. Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).
    6. При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

    7. Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

    Что не стоит делать?

    Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

    Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

    Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

    Могут ли приехать домой с участковым?

    Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

    Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

    Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

    В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

    Что делать, если пришли домой к родственникам?

    Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

    Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

    Как себя вести если угрожают?

    Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

    В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

    Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

    Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

    По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

    Куда жаловаться?

    Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

    Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

    С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

    • в прокуратуру;
    • в полицию;
    • в приемную Центробанка России;
    • в Роспотребнадзор.

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/chto-delat-esli-kollektory-prishli-domoj.html

    Что делать если коллекторы пришли к вам домой

    • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
    • Как настроить себя на визит коллекторов?
    • Что делать, если пришли коллекторы?
    • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
    • Что делать, если коллекторы угрожают?
    • Что делать, если коллекторы вежливы?
    • Платить ли коллекторам деньги наличными?

    В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

    Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

    Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

    Как настроить себя на визит коллекторов?

    Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

    Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

    Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

    Что делать, если пришли коллекторы?

    Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

    Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

    Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

    Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

    ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что такое долевая собственность на квартиру

    Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

    Что делать, если коллекторы угрожают?

    Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

    Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

    Как работают коллекторские агентства

    Что делать, если коллекторы вежливы?

    В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

    Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

    Они должны предъявить:

    • документ, удостоверяющий личность;
    • документ сотрудника коллекторского агентства;
    • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
    • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

    Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

    Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

    Платить ли коллекторам деньги наличными?

    У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

    Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

    Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

    Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

    Что делать если пришли коллекторы домой — имеют ли право и как себя вести

    В последнее время всё чаще люди сталкиваются с проблемой передачи их долга коллекторским агентствам.

    Основная сложность заключается в том, что от этого не застрахованы как должники с большими просрочками, так и в целом добросовестные плательщики в случае непонятных ситуаций по договору.

     Коллекторские агентства могут работать не только со своими непосредственными должниками, но и с их родственниками. Вот почему каждому должнику нужно знать, что делать если коллекторы пришли домой: как обезопасить себя, но при этом также не пойти наперекор законодательным нормам.

    Как подготовиться к визиту

    Когда коллекторы только начинают работать с долгом, первоначально используются звонки. Они необходимы, чтобы определить позицию должника в отношении его задолженности, а также установить степень его юридической грамотности.
    Именно поэтому на начальном этапе общения с коллекторами важно чётко разграничить рамки, сосредоточиться на общении в деловом стиле или соблюдении нормативных актов. Это относится как к разговорам по телефону, переписке и личным контактам.

    Вот почему важно изначально позиционировать себя как человека грамотного, знающего свои права. Нужно акцентировать внимание на том, что о долге всё известно, озвучить свои пути решения вопроса. Если же вы отказываетесь оплачивать долг, то нужно указать аргументы, по которым было принято подобное решение.

    Следует заранее подготовить перечень законодательных норм, на которые можно ссылаться в разговоре. То же самое касается возможных нарушений со стороны коллектора: частые звонки, угрозы, попытки взыскать более положенного – нужно сразу пресечь это, озвучив нормативный акт и статью, по которым это недопустимо.

    С первого раза лучше записывать разговоры, предупредив об этом работника коллекторского агентства. А также важно попросить его назвать:

    • Ф. И. О. и должность;
    • наименование организации, которую он представляет;
    • номер кредитного договора, по которому работают, и Ф. И. О. должника.

    Как себя вести

    Законодательство не запрещает коллекторам приходить домой к должнику. Он может попасть в квартиру, но только с согласия владельца. Войти без согласия имеют право лишь правоохранительные органы при наличии решения суда.Если коллекторы пришли домой – это уже крайняя мера, когда урегулировать вопросы по телефону не удалось или должника по указанным номерам не смогли найти.

    Когда не хочется принимать работника долгового агентства дома, ему можно назначить встречу на нейтральной территории.

    Лучше заранее приготовить копию кредитного договора, чтобы ссылаться на конкретные пункты.
    В любом случае важно сохранить хладнокровие. Помнить следует, что коллекторы – хорошие психологи.

    Для них не проблема выявить слабые места должника, чтобы затем умело манипулировать этим. Вот почему так важно сохранять трезвость рассудка в любой ситуации и просто не реагировать на подобные нападки.

    Тем более не следует опасаться физической расправы – работники долговых агентств на подобное не пойдут и могут только запугивать

    Любой человек имеет право на защиту и неприкосновенность своего жилища. Поэтому если коллекторы решат приехать домой без решения суда, то ничего описать или изъять они не имеют прав – это воровство. Более того: работника агентства должник имеет право не пустить в дом.

    Что не стоит делать

    Если пришли коллекторы, то необходимо в первую очередь помнить, чего не следует делать:

    • Предоставлять свои документы, дополнительную информацию о себе и своих близких.
    • Подписывать договоры. Часто там могут быть указаны другие условия кредитования. Подписав соглашения, должник соглашается с тем, что теперь будет работать по правилам уже иного кредитора. Даже если условия заманчивые, на первый взгляд, предварительно лучше проконсультироваться с юристом, изучить текст соглашения.
    • Давать какие-либо обещания, которые не будут выполнены. Разговор может быть записан и тогда коллектор будет иметь дополнительное подтверждения нарушения обязательств.

    Важно, чтобы разговор проходил в максимально спокойном ключе. Нужно понимать, что подобная возможность решения спора наиболее благоприятна для обеих сторон: коллектор не заинтересован в доведении дела до суда, так как стремится получить долг быстрее.

    А должник тоже не желает, чтобы с него что-либо взыскивали принудительно, тем самым безнадёжно испортив кредитную историю и переплатив судебные издержки.Вот почему следует провести разговор максимально конструктивно и попытаться найти оптимальный для обеих сторон вариант выплаты долга.

    Сам должник также обязан помнить о нормативных актах. Угрозы и оскорбления в адрес коллектора недопустимы. Представитель агентства имеет право точно так же записать подобное и обратиться в полицию. В этом случае, помимо возврата средств, должник обязан будет уплатить моральный и физический ущерб.

    Куда жаловаться

    Как таковой факт прихода домой не является противозаконным. Человек имеет право не пускать представителей коллекторских агентств. Жаловаться следует в том случае, если работник службы использует незаконные методы взыскания задолженности. Речь идёт о прямых нарушениях норм действующего законодательства (Уголовный, Административный Кодексы, Конституция).

    Наиболее действенные обращения в полицию и прокуратуру. Туда можно явиться, чтобы написать заявление на коллекторов. А также полицию следует вызывать в срочном порядке, если речь идёт о прямых угрозах жизни, здоровью, имуществу должника, его семьи.
    Следует помнить, что любое обращение в правоохранительные органы, должно быть подкреплено доказательствами:

    • записи телефонных разговоров с коллекторами. Звонки могут необязательно содержать угрозы. Коллекторские агентства могут звонить по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни;
    • аудио- и видеосъёмка, где зафиксированы непосредственно противозаконные действия;
    • фото и видео, где отображены прочие нарушения: надписи в подъезде, испорченное имущество.
    • В этом случае кредитная документация не будет иметь значения, так как нарушаются права гражданина и правоохранительные органы обязаны принять меры, независимо от наличия или отсутствия долга.
    • Важно обращаться в прокуратуру и в том случае, если приходят от коллекторов сообщения, уведомления, в которых указана неправдоподобная информация:
    • в договоре указаны данные наследника, хотя фактически он был оформлен на умершее лицо;
    • суммы долга значительно отличаются от фактических. Пени и штрафы могут быть начислены только как полагается, но не более прописанных в Законе и в договоре, который был заключён ранее (до перепродажи долга).

    А также пристально контролируют работу долговых агентств Федеральные Службы Судебных Приставов. В Административном порядке они могут работать с нарушителями. Вот почему важно обратиться в первую очередь к ним, даже если нарушения со стороны коллектора незначительные. Нарушения прав следует пресекать изначально, чтобы не допустить прямых угроз.

    Реалии свидетельствуют в пользу того, что зачастую правоохранительные органы игнорируют подобные обращения по причине отсутствия достаточных доказательств или как такового состава преступления для открытия дела. Важно настоять на своих правах, предоставив достаточно подтверждающих фактов.

    Понятно, что обычных жалоб в этом случае недостаточно. Прийти домой к человеку имеет право любой, а вот незаконное вторжение против воли – уже другое дело. Важно подтвердить, что коллектор непосредственно нарушает законодательство. Для этого потребуется изучить нормы, чтобы указать конкретно, какие пункты ФЗ были нарушены. В обращении важно перечислить, какие доказательства были переданы.

    Чтобы наверняка выйти победителем в этом споре, лучше привлечь к решению вопроса опытного юриста, который поможет защититься от нападок, а также не возмещать суммы, которые по факту требовать не могут.

    Вам также может понравиться

    Источник: https://bankrotof.net/kollektory/prishli-domoj/

    Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

    Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

    Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

    Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

    Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

    В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

    • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
    • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

    Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

    • если их контакты указаны для связи с должником;
    • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

    Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

    Взыскивать долги с родственников

    Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

    • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
    • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
    • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

    В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

    Приходить домой (заходить в квартиру)

    Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

    Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

    Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

    В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

    В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

    Без решения суда описать имущество

    Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

    • проникать в жилище должника без его согласия;
    • накладывать арест на имущество и банковские счета;
    • конфисковать отдельные предметы.

    Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

    Испортить кредитную историю

    Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

    Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

    Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

    При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

    Бить, грубить, угрожать детьми

    Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

    Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

    Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

    Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

    Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

    За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

    Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

    Перепродать долг

    Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

    Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

    Начислять проценты и пени

    Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

    Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

    Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

    Требовать долг 10-летней давности

    Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

    Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

    Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

    Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

    Что делать если Кредит Продали Коллекторам они Угрожают 2019

    «Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

    (из телефонного разговора с коллектором)

    статьи:

    С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

    В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

    Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

    В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

    Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

    000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

    Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

    Смотрите видео по теме:

    Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

    У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

    Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

    Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

    Могут ли коллекторы приехать домой

    Могут ли коллекторы приехать домой

    Могут ли коллекторы приехать домой

    Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

    Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

    Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

     Права сотрудников коллекторских фирм

    Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

    Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

    Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

    По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

    Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

    Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

    Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

    «К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

    Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

    Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

    Алло, это коллекторы

    Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

    что делать если пришли коллекторы домой

    цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

    Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

    Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

    • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
    • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

    Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

    Коллектор уже рядом. Что предпринять?

    С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

    • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
    • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

    Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

    Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

    Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

    Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

    Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

    Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

    Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

    На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

    Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

    Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

    Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

    Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

    Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

    • В полицию
    • Роскомнадзор
    • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

    Если заемщик не платит, придут приставы?

    Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

    Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

    Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

    Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

    Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

    Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

    Если пришли коллекторы домой

    что делать если пришли коллекторы домой

    0 .

    Коллекторы являются посредниками между кредитором и должником и помогают первому вернуть выданные средства.

    Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой.
    (п.1 ст. 12 Закона о коллекторах).

    Основное право данной структуры – словесное информирование должника о необходимости произведения выплаты и объема долга. Сведения могут предоставляться разными способами, которые регламентируются ст.7 Закона о коллекторах.

  • 1 раза в сутки.
  • 8 раз в месяц.
  • Визит домой является крайней мерой связи с должником, если иные способы не дают результата. При этом взыскатель должен иметь доказательства предварительных попыток связи посредством телефона или писем, а также попытки назначения встречи на нейтральной территории. Визит без предупреждения является незаконным, поэтому вы имеете право просто не впускать посетителя в дом.

    ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Анкета призывника для родителей как заполнить

    ? Может ли должник не открывать дверь и не впускать коллекторов в квартиру?

    Если коллектор все же зашел в дом, несмотря на ваши возражения, нужно сразу включить запись его действий. Эти материалы можно в дальнейшем использовать в суде как доказательство неправомерности действий взыскателей.

    Приезд домой относится к личному контакту с должником и допускается Законом о коллекторах. Но взыскателям необходимо подготовить доказательства того, что иные попытки связи с должником не имели никакого эффекта.

    ? Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию?

    Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы. Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей.

    Коллекторы часто ассоциируются с насилием и жестким психологическим давлением, поэтому их визит домой может всерьез напугать должника. Но важно знать, что после принятия нового закона, права этой структуры существенно ограничены и они больше не могут бесконтрольно названивать и подстерегать у дома.
    В представленной статье мы рассмотрим, как действовать, если коллекторы все же появились на пороге.

    Банки зачастую продают долг таким взыскателям, которые впоследствии самостоятельно решают вопрос с задолженностью.

    0 Какие права имеют коллекторы?

    Каждый телефонный звонок должен начинаться с предоставления сведений о звонящем (ФИО полностью) и названия коллекторского агентства, которое он представляет.

    Коллекторы могут также направлять обычные и электронные письма, а также сообщения на телефон. Их количество также не должно превышать одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

    0 Как вести себя, если коллекторы на пороге?

    Дом должника является его частной собственностью, охрана которой регулируется ст. 35 Конституции РФ. Поэтому вы имеете полное право не впускать взыскателей в дом, если не хотите с ними общаться. Любые попытки насильственного проникновения в жилье будут считаться нарушением закона.

    ? Опись имущества должника коллекторами

    Если вы видите, что коллектор, появившийся на пороге, не реагирует на ваши возражения и предпринимает попытки проникновения в дом, стоит сразу вызвать полицию. Даже если после звонка взыскатель сразу ушел, отменять вызов не стоит. Составленный протокол также поможет защитить себя в суде при необходимости.

    Что делать, если коллекторы пришли домой

    Коллекторы не стесняются пользоваться самыми жесткими методами выбивания денег. Они могут найти вас в социальных сетях, позвонить на работу, прийти к вам домой. Обычно они не предъявляют положенных документов, не пытаются найти разумный компромисс, а сразу переходят к давлению и угрозам.

    Смотрите так же:  Секвестр это спор

    Если коллекторы пришли к вам домой, то в первую очередь следует помнить, что эти люди ничего не могут вам сделать. Они не вправе даже входить без вашего приглашения, а тем более требовать ваше имущество или угрожать вам.

    Более того, все эти шаги будут являться преступлением с их стороны. Коллекторы прекрасно это знают, и их «наезды» рассчитаны на тех, кто не разбирается в законодательстве. Достаточно продемонстрировать знание своих прав, и незваные гости сразу ослабляют давление.

    Вот основные принципы, которых нужно придерживаться, если к вам домой пришли коллекторы:

  • Помните, вы не обязаны общаться с этими людьми. Пока нет решения суда, вы можете не отдавать свои деньги, так что любое давление на вас – это преступление, вымогательство. И даже после вынесения судом решения исполнять его должны судебные приставы, но никак не коллекторы. В общем, если гости ведут себя грубо, угрожают или просто демонстрируют неуважительное отношение, прекращайте разговор и закрывайте дверь.
  • Источник: https://vmalevany.ru/esli-prishli-kollektory-domoj/

    Что делать, если к Вам приходят коллекторы?

    что делать если пришли коллекторы домой

    При невыплате долга банку заемщику грозит взыскание с привлечением коллекторского агентства. С этого момента его начинают активно атаковать взыскатели с требованием вернуть долг. Применяются разные методики взаимодействия, ко многим должникам коллекторы приходят домой и проводят беседу, настаивают на возврате долга. А как при этом вести себя должнику?

    Коллекторы имеют право приходить домой к должнику или нет?

    Не сегодня нет закона, который бы запрещал коллектору приходит домой к должнику, поэтому визита вполне можно ожидать. И совсем не обязательно это будут именно коллекторы, приходить к должнику может и сотрудник отдела взыскания задолженности банку.

    А вот впускать визитера или нет — это уже личное дело каждого. По закону человек имеет полное право не впускать к себе домой коллектора, потому что это его частная собственность. Так что, вы можете впустить коллектора, разговаривать с ним через дверь или просто проигнорировать визит. Никакими санкциями это вам не грозит.

    Если к вам приходили коллекторы, а вы не открыли им двери, то после ухода визитера загляните в подъезд. Вполне возможно, что вам не дверь наклеили какой-то документ, а может что-то положили в почтовый ящик. Если вы имеете дело с черными коллекторами, то они вполне могут оставить надписи на входной двери или около нее. В общем, наш вам совет — загляните в подъезд и посмотрите не оставил ли что-то коллектор после себя.

    Когда ждать визита?

    Для начала вы испытаете на себе телефонную атаку. Как правило, коллекторы в основном работают, сидя на телефоне. Они обзванивают должников, давят на них, способствуя возврату долга. Визиты к должникам — не частая методика работы, потому как она более затратная по времени. Но все равно, если телефонные переговоры долго ни к чему не приводят, то коллектор выезжает на адрес прописки или проживания должника.

    Конечно, главная задача коллектора — подействовать на должника, поинтересоваться когда он начнет платить по счетам. Вполне возможно, что визитер готов пойти на конструктивный диалог и предложит определенную поддержку в погашении. Например, это может быть реструктуризация долга. Так что, если пришли коллекторы, то это не всегда плохо. Вполне возможно, что есть смысл провести с ним беседу.

    Еще одна важная задача визита — документально подтвердить работу с должником. Есть такое понятие как исковая давность по кредиту. Если кредитор не контактирует с должником в течении трех лет, то последний может сослаться на истекший срок исковой давности и на законных основаниях не платить кредит.

    При визите коллектора подписывается документ, что должник уведомлен о состоянии долга, это и будет доказательством контакта, срок исковой давности начнет отсчитываться заново.

    Как вести себя при беседе с коллектором?

    Приготовьтесь, что вас начнут спрашивать о вашем нынешнем материальном положении, о том, когда вы начнете совершать выплаты. Коллектор поинтересуется почему вы перестали платить по кредиту. Он будет вести себя очень уверенно, при этом должнику также рекомендуется вести диалог уверенно, а лучше всего юридически подковано.

    Еще в самом начале беседу попросите визитера представиться, назвать свое полное ФИО и следующую информацию:

    — какое коллекторское агентство или банк он представляет;

    — на основании какого документа именно он или его агентство проводят работу с должником.

    Эта информация может вам пригодиться в дальнейшем. По закону коллектор обязан ответить вам на эти вопросы. Обязательно запишите все ответы, чтобы не забыть информацию.

    Также желательно проводить диктофонную запись разговора. Многие телефоны поддерживают такую функцию, поэтому это не проблематично. Предупредите коллектора, что включили запись. Это поможет вам не упустить нужную информацию, да и коллектор будет вести себя более корректно, видя, что ведется запись.

    Сделайте беседу выгодной для себя. Спросите как можно более безболезненно для вас урегулировать вопрос, поинтересуйтесь о возможности реструктуризации долга. Не стоит сразу негативно относиться к визиту, он может быть и продуктивным лично для вас.

    В конце беседы обычно коллектор вручает должнику документ с указанием суммы долга и реквизитами для его погашения. О факте вручения гражданин должен поставить свою подпись. Но, в принципе, если он не захочет ничего подписывать, то коллектор ничего не сможет с этим поделать.

    Если визитор угрожает

    К сожалению, когда коллекторы пришли домой, то это не всегда ведет за собой конструктивный диалог. Если взысканием занимаются агентства, которые работают не по закону, то они могут применять угрозы и шантаж. Физическое воздействие на должников сейчас практически не встречается.

    Если к вам применяются не законные методы, то следует незамедлительно звонить в полицию. Вполне возможно, что к моменту приезда полиции коллекторы уже покинут ваш дом, но следует обязательно зафиксировать факт неправомерных действий и написать заявление.

    Ответ на вопрос приходят ли коллекторы домой дан. А как поступить при визите — это уже решать вам. Вы можете открыть дверь и побеседовать с взыскателем, а можете даже не вступать с ним в диалог и не открывать дверь.

    Источник: https://wowzaim.ru/chto-delat-esli-k-vam-prihodyat-kollektory

    Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

    Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

    Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

    Коллекторский долг: откуда он берется?

    Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

    На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

    Обычно есть 2 варианта развития сценария:

    1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
    2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

    Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

    Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

    Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

    1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
    2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
    3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
    4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
    5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

    Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

    Как вести разговор, если они пришли домой?

    Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

    1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
    2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
    3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
    4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
    5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

    Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

    Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

    И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

    Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

    Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

    Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

    Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

    Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

    Коллекторы пришли домой — что делать?

    Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

    Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

    Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

    Права и обязанности

    Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

    Они имеют право:

    • в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;
    • обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;
    • требовать в телефонном режиме возврата кредита;
    • предлагать различные варианты решения проблемы.

    Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

    В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

    Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

    Как правильно себя вести?

    Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

    1. Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
    2. Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

    3. Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
    4. Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
    5. Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).
    6. При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

    7. Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

    Что не стоит делать?

    Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

    Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

    Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

    Могут ли приехать домой с участковым?

    Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

    Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

    Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

    В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

    Что делать, если пришли домой к родственникам?

    Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

    Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

    Как себя вести если угрожают?

    Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

    В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

    Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

    Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

    По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

    Куда жаловаться?

    Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

    Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

    С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

    • в прокуратуру;
    • в полицию;
    • в приемную Центробанка России;
    • в Роспотребнадзор.

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/chto-delat-esli-kollektory-prishli-domoj.html

    Что делать если коллекторы пришли к вам домой

    • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
    • Как настроить себя на визит коллекторов?
    • Что делать, если пришли коллекторы?
    • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
    • Что делать, если коллекторы угрожают?
    • Что делать, если коллекторы вежливы?
    • Платить ли коллекторам деньги наличными?

    В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

    Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

    Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

    Как настроить себя на визит коллекторов?

    Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

    Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

    Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

    Что делать, если пришли коллекторы?

    Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

    Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

    Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

    Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

    Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

    Что делать, если коллекторы угрожают?

    Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

    Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

    Как работают коллекторские агентства

    Что делать, если коллекторы вежливы?

    В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

    Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

    Они должны предъявить:

    • документ, удостоверяющий личность;
    • документ сотрудника коллекторского агентства;
    • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
    • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

    Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

    Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

    Платить ли коллекторам деньги наличными?

    У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

    Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

    Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

    Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

    Что делать если пришли коллекторы домой — имеют ли право и как себя вести

    В последнее время всё чаще люди сталкиваются с проблемой передачи их долга коллекторским агентствам.

    Основная сложность заключается в том, что от этого не застрахованы как должники с большими просрочками, так и в целом добросовестные плательщики в случае непонятных ситуаций по договору.

     Коллекторские агентства могут работать не только со своими непосредственными должниками, но и с их родственниками. Вот почему каждому должнику нужно знать, что делать если коллекторы пришли домой: как обезопасить себя, но при этом также не пойти наперекор законодательным нормам.

    Как подготовиться к визиту

    Когда коллекторы только начинают работать с долгом, первоначально используются звонки. Они необходимы, чтобы определить позицию должника в отношении его задолженности, а также установить степень его юридической грамотности.
    Именно поэтому на начальном этапе общения с коллекторами важно чётко разграничить рамки, сосредоточиться на общении в деловом стиле или соблюдении нормативных актов. Это относится как к разговорам по телефону, переписке и личным контактам.

    Вот почему важно изначально позиционировать себя как человека грамотного, знающего свои права. Нужно акцентировать внимание на том, что о долге всё известно, озвучить свои пути решения вопроса. Если же вы отказываетесь оплачивать долг, то нужно указать аргументы, по которым было принято подобное решение.

    Следует заранее подготовить перечень законодательных норм, на которые можно ссылаться в разговоре. То же самое касается возможных нарушений со стороны коллектора: частые звонки, угрозы, попытки взыскать более положенного – нужно сразу пресечь это, озвучив нормативный акт и статью, по которым это недопустимо.

    С первого раза лучше записывать разговоры, предупредив об этом работника коллекторского агентства. А также важно попросить его назвать:

    • Ф. И. О. и должность;
    • наименование организации, которую он представляет;
    • номер кредитного договора, по которому работают, и Ф. И. О. должника.

    Как себя вести

    Законодательство не запрещает коллекторам приходить домой к должнику. Он может попасть в квартиру, но только с согласия владельца. Войти без согласия имеют право лишь правоохранительные органы при наличии решения суда.Если коллекторы пришли домой – это уже крайняя мера, когда урегулировать вопросы по телефону не удалось или должника по указанным номерам не смогли найти.

    Когда не хочется принимать работника долгового агентства дома, ему можно назначить встречу на нейтральной территории.

    Лучше заранее приготовить копию кредитного договора, чтобы ссылаться на конкретные пункты.
    В любом случае важно сохранить хладнокровие. Помнить следует, что коллекторы – хорошие психологи.

    Для них не проблема выявить слабые места должника, чтобы затем умело манипулировать этим. Вот почему так важно сохранять трезвость рассудка в любой ситуации и просто не реагировать на подобные нападки.

    Тем более не следует опасаться физической расправы – работники долговых агентств на подобное не пойдут и могут только запугивать

    Любой человек имеет право на защиту и неприкосновенность своего жилища. Поэтому если коллекторы решат приехать домой без решения суда, то ничего описать или изъять они не имеют прав – это воровство. Более того: работника агентства должник имеет право не пустить в дом.

    Что не стоит делать

    Если пришли коллекторы, то необходимо в первую очередь помнить, чего не следует делать:

    • Предоставлять свои документы, дополнительную информацию о себе и своих близких.
    • Подписывать договоры. Часто там могут быть указаны другие условия кредитования. Подписав соглашения, должник соглашается с тем, что теперь будет работать по правилам уже иного кредитора. Даже если условия заманчивые, на первый взгляд, предварительно лучше проконсультироваться с юристом, изучить текст соглашения.
    • Давать какие-либо обещания, которые не будут выполнены. Разговор может быть записан и тогда коллектор будет иметь дополнительное подтверждения нарушения обязательств.
    ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что такое колония поселение для осужденных

    Важно, чтобы разговор проходил в максимально спокойном ключе. Нужно понимать, что подобная возможность решения спора наиболее благоприятна для обеих сторон: коллектор не заинтересован в доведении дела до суда, так как стремится получить долг быстрее.

    А должник тоже не желает, чтобы с него что-либо взыскивали принудительно, тем самым безнадёжно испортив кредитную историю и переплатив судебные издержки.Вот почему следует провести разговор максимально конструктивно и попытаться найти оптимальный для обеих сторон вариант выплаты долга.

    Сам должник также обязан помнить о нормативных актах. Угрозы и оскорбления в адрес коллектора недопустимы. Представитель агентства имеет право точно так же записать подобное и обратиться в полицию. В этом случае, помимо возврата средств, должник обязан будет уплатить моральный и физический ущерб.

    Куда жаловаться

    Как таковой факт прихода домой не является противозаконным. Человек имеет право не пускать представителей коллекторских агентств. Жаловаться следует в том случае, если работник службы использует незаконные методы взыскания задолженности. Речь идёт о прямых нарушениях норм действующего законодательства (Уголовный, Административный Кодексы, Конституция).

    Наиболее действенные обращения в полицию и прокуратуру. Туда можно явиться, чтобы написать заявление на коллекторов. А также полицию следует вызывать в срочном порядке, если речь идёт о прямых угрозах жизни, здоровью, имуществу должника, его семьи.
    Следует помнить, что любое обращение в правоохранительные органы, должно быть подкреплено доказательствами:

    • записи телефонных разговоров с коллекторами. Звонки могут необязательно содержать угрозы. Коллекторские агентства могут звонить по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни;
    • аудио- и видеосъёмка, где зафиксированы непосредственно противозаконные действия;
    • фото и видео, где отображены прочие нарушения: надписи в подъезде, испорченное имущество.
    • В этом случае кредитная документация не будет иметь значения, так как нарушаются права гражданина и правоохранительные органы обязаны принять меры, независимо от наличия или отсутствия долга.
    • Важно обращаться в прокуратуру и в том случае, если приходят от коллекторов сообщения, уведомления, в которых указана неправдоподобная информация:
    • в договоре указаны данные наследника, хотя фактически он был оформлен на умершее лицо;
    • суммы долга значительно отличаются от фактических. Пени и штрафы могут быть начислены только как полагается, но не более прописанных в Законе и в договоре, который был заключён ранее (до перепродажи долга).

    А также пристально контролируют работу долговых агентств Федеральные Службы Судебных Приставов. В Административном порядке они могут работать с нарушителями. Вот почему важно обратиться в первую очередь к ним, даже если нарушения со стороны коллектора незначительные. Нарушения прав следует пресекать изначально, чтобы не допустить прямых угроз.

    Реалии свидетельствуют в пользу того, что зачастую правоохранительные органы игнорируют подобные обращения по причине отсутствия достаточных доказательств или как такового состава преступления для открытия дела. Важно настоять на своих правах, предоставив достаточно подтверждающих фактов.

    Понятно, что обычных жалоб в этом случае недостаточно. Прийти домой к человеку имеет право любой, а вот незаконное вторжение против воли – уже другое дело. Важно подтвердить, что коллектор непосредственно нарушает законодательство. Для этого потребуется изучить нормы, чтобы указать конкретно, какие пункты ФЗ были нарушены. В обращении важно перечислить, какие доказательства были переданы.

    Чтобы наверняка выйти победителем в этом споре, лучше привлечь к решению вопроса опытного юриста, который поможет защититься от нападок, а также не возмещать суммы, которые по факту требовать не могут.

    Вам также может понравиться

    Источник: https://bankrotof.net/kollektory/prishli-domoj/

    Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

    Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

    Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

    Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

    Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

    В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

    • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
    • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

    Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

    • если их контакты указаны для связи с должником;
    • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

    Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

    Взыскивать долги с родственников

    Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

    • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
    • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
    • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

    В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

    Приходить домой (заходить в квартиру)

    Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

    Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

    Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

    В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

    В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

    Без решения суда описать имущество

    Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

    • проникать в жилище должника без его согласия;
    • накладывать арест на имущество и банковские счета;
    • конфисковать отдельные предметы.

    Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

    Испортить кредитную историю

    Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

    Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

    Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

    При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

    Бить, грубить, угрожать детьми

    Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

    Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

    Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

    Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

    Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

    За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

    Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

    Перепродать долг

    Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

    Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

    Начислять проценты и пени

    Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

    Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

    Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

    Требовать долг 10-летней давности

    Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

    Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

    Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

    Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

    Что делать если Кредит Продали Коллекторам они Угрожают 2019

    «Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

    (из телефонного разговора с коллектором)

    статьи:

    С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

    В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

    Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

    В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

    Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

    000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

    Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

    Смотрите видео по теме:

    Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

    У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

    Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

    Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

    ➡ Звоните по номеру: 

    Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

    Могут ли коллекторы приехать домой

    Могут ли коллекторы приехать домой

    Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

    Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

    Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

     Права сотрудников коллекторских фирм

     Права сотрудников коллекторских фирм

    Они имеют право делать следующее:

    • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
    • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
    • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
    • обращаться с иском в суд.

     В каких случаях они могут прийти домой?

     В каких случаях они могут прийти домой?

    «Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

    Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

    Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

    Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

    Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

    Как себя вести во время визита коллекторов

    Как себя вести во время визита коллекторов

    Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

     

     

    Никакой анонимности

    Никакой анонимности

    При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет. Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка. Однако, после того как сотрудник представился, он будет вынужден говорить более вежливо, чтобы не получить неприятности в будущем.

    С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

    В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

    Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

    Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

     Очертить границы

     Очертить границы

    Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

    И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

    Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

     Дать понять, что вы не обязаны им ничем

     Дать понять, что вы не обязаны им ничем

    У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

    Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

    Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

     Не платить сразу

     Не платить сразу

    Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

    1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
    2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

    Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

    Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

    Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

    Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

     Стараются проникнуть в жильё силой

     Стараются проникнуть в жильё силой

    Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

    Ведут себя вежливо

    Ведут себя вежливо

    В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

    Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

    После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

    Что делать при агрессии со стороны коллекторов

    Что делать при агрессии со стороны коллекторов

    Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

    Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

    Уловки коллекторов

    Уловки коллекторов

    Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

    Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

    Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

    Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

    Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

    По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

    Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

    Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

    Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

    «К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

    Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

    Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

    Алло, это коллекторы

    Алло, это коллекторы

    Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

    Коллекторы звонят по чужому кредиту

    Коллекторы звонят по чужому кредиту

    Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

    Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

    На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

    На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

    Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

    На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

    Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

    В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

    Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

    Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

    Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

    Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

    Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Блог честного юриста