Покупка недоброкачественной вещи, что делать?

Покупка недоброкачественной вещи, что делать?

Практически каждый человек хотя бы раз в жизни испытывал разочарование, связанное с покупкой вещи, качество которой оставляет желать лучшего. Заплатив немалую сумму денег, вы видите, что купленная вещь становится непригодной гораздо раньше, чем вы того ожидали, так и не подарив вам желаемого результата. Как поступить в такой  ситуации? Отложить испорченную вещь в чулан или шкаф с надеждой о том, что подобное больше не повториться или искать пути выхода и попытаться обменять, отремонтировать, вернуть деньги у нерадивого продавца?

Для начала необходимо выяснить: использовалась ли вещь надлежащим образом? Каждая вещь должна использоваться по назначению. Поэтому не стоит гулять в тонком плаще из кожзаменителя в сильный мороз и бегать в лаковых туфлях по асфальту. В этом случае вы попросту нарушаете условия эксплуатации вещи и закон вам помочь не сможет. Рассчитывать на гарантийный срок вам также не придется. Если же вы уверены в том, что вещь стала непригодной не по вашей вине, будьте настойчивы и не обращайте внимания на отговорки продавца, однако не стоит быть уж слишком эмоциональным.

Ответы на интересующие вопросы вы сможете получить, ознакомившись с Законом Украины «О защите прав потребителей». Преамбула Закона раскрывает суть таких понятий, как «потребитель», «изготовитель», «исполнитель», «продавец», «договор», а самое, вы сможете разобраться, что подразумевает под собой «недостаток» и «существенный недостаток». Кроме того, Закон  «О защите прав потребителей». дает перечень прав потребителей, разграничивает случаи, в которых  вещь можно отремонтировать (обменять), а в каких вам предоставляется право вернуть купленную вещь и получить назад свои деньги. Для этого вам снова придется обратиться к понятиям «недостаток» и «существенный недостаток» и разобраться, с каким случаем вы столкнулись. Это позволит сэкономить время и определиться, какие требования предъявлять продавцу. Например, если каблук отваливается из-за неправильной конструкции подошвы – это существенный недостаток. Если на брюках расходиться молния - это недостаток.

Важно соблюдать и предусмотренные сроки. По общему правилу, товар подлежит немедленному обмену по требованию потребителя. На проверку качества товара продавцу (производителю) отведен 14-дневный срок. Срок может быть установлен и по соглашению сторон. Если же заменить товар в установленный срок невозможно, потребитель может потребовать от продавца пропорционального уменьшения цены товара и др. Гарантийный срок предусматривает возможность бесплатного ремонта, а также обмена одежды и обуви на протяжении всего срока. При этом исчисление гарантийного срока начинается с наступлением сезона, в который используется вещь. При обмене вещи, гарантийный срок исчисляется со дня обмена. 

Не стоит забывать и о том, что если какая-нибудь вещь не подошла вам или вас просто не  устраивает ее цвет, фасон, размер – это также будет недостатком, который позволит заменить или возвратить товар надлежащего качества, а также получить обратно деньги. Для этого необходимо сохранить чек, а вещь должна сохранить  товарный вид (наличие ярлыков, пломб и т

Более подробную информацию вы сможете получить при изучении ЗУ «О защите прав потребителей». И помните, что недоброкачественная вещь – это еще не повод отчаиваться

Ф.И.О. Автора: 
Анатолий Грищенко